¿Qué es el Marketing?
Es una pregunta tan simple como complicada. Sencillo, porque la mayoría de la
gente trata el marketing de forma superficial, asociándolo con la publicidad y
la promoción. Complicado, porque hay mucha confusión y plantea muchas preguntas
incluso a los especialistas en la materia. En el artículo siguiente intentaré
responder a esta pregunta, aclarando los aspectos más importantes del marketing
como lo hacen los Community Manager las palmas por ti al hacer crecer vuestra marca o
negocio.
Varios científicos y profesionales han tratado de darle una definición, pero
debido a la naturaleza vasta y compleja del marketing, ninguno lo define
exactamente. Existen más de 50 definiciones de marketing, siendo las más
exitosas las siguientes:
- “El marketing es la actividad, instituciones y procesos relacionados con la creación, comunicación, entrega e intercambio de ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general”. (Asociación Americana de Marketing)
- «El
marketing es el proceso mediante el cual una empresa convierte de manera
rentable las necesidades del cliente en ventas». (Mark Burguess)
A diferencia de otras funciones de una empresa, la gestión de marketing está muy influenciada por factores relacionados con el entorno externo y que la empresa no puede controlar: las necesidades y el comportamiento de los consumidores, la dinámica del mercado, la competencia, etc. La integración de la organización en el entorno externo y su longevidad en el mercado depende del marketing. Por tanto, una de las tareas más importantes del marketing es estudiar el entorno externo de la organización con anticipación de riesgos y detección de oportunidades de desarrollo.
El marketing se apoya en ciencias como: sociología, psicología, economía, matemáticas y se aplica en muchos campos, como: negocios, política, educación, religión y otros. De esta forma podemos atender nociones tales como: marketing de productos y servicios, marketing de ideas e información, marketing personal, marketing de la organización, marketing de territorios, etc. Puede ser utilizado tanto por organizaciones con fines de lucro como por organizaciones sin fines de lucro.